El primer café

Hoy es sabado y acabo de volver de arreglar un ordenador a un “posible” cliente, una doctora que hasta el momento no ha solicitado ni creo nunca nos pida ningún proyecto (imagen corporativa, web, programa de gestión, díptico,…) pero es importante tenerla bien atendida.  Y es que para muchos siempre seré en parte informático… ya lo tengo asumido.

Lo que debía hacerle al ordenador no era nada del otro mundo, actualizar el antivirus, instalarle el nuevo adsl que le había llegado y revisar por encima todo el pc estuviera correctamente. Una horita, todo arreglado a 0€.
Algunos pensareis que no debería prestarme a estos trabajitos tras cuatro años de empresa, una facturación solvente como la nuestra y un crecimiento exponencial sobretodo en el último año y más si este posible cliente no pase a ser mas adelante cliente de la empresa.

A lo largo de estos años hemos ido creciendo en parte gracias al boca oreja en el sector sanitario, un sector que se mueve mucho por contactos y recomendaciones. Realizamos bastantes proyectos en este sector, un sector importante pero difícil. Hay que atender de forma diferente, asesorar y poner con calzador las visitas en los pocos ratos libres que tienen los doctores (algunas visitas hasta las hemos realizado en los pasillos de quirófanos, evidentemente vestidos para la ocasión y todo lo demàs)
Estas pequeñas visitas y solucionar algo que para nosotros es sencillo pero al médico (cliente) le haces un gran favor han hecho que le den nuestro teléfono a otro médico, a su jefe, a un amigo,… y al final caen proyectos interesantes. La red de contactos crece y al poco tiempo te encuentras que muchos saben lo que haces y que pueden llamarte casi casi a todas horas.

Nada de esto sería útil si, y aquí viene lo importante, a todos nos les remarcara sutilmente mientras estoy en la visita los verdaderos servicios de la empresa, que si el diseño por aquí, el diseño por allà, que si a este cliente le hemos hecho tal promoción,…
Y de nuevo otra máxima empresarial: De cada cliente contento con el tiempo vendrán 7 nuevos clientes o proyectos.

Por cierto, voy cerrando que en breve me tiene que llamar otro contacto de Madrid, relacionado con el sector médico, va un informático a su casa a configurarle un portàtil pero quiere que hable con el antes de hacer nada para que le indique que y como hacer el traspaso de los emails, copias de seguridad,…

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